Como fazer compras

　　Com o rápido crescimento da industrialização global e da procura de automação, os negócios internacionais de fabricantes de equipamentos de automação não normalizados estão gradualmente a tornar-se uma importante fonte de receitas. Para satisfazer as necessidades dos clientes estrangeiros, é crucial fornecer um processo de solicitação de encomendas eficiente e profissional. Neste artigo, apresentaremos em detalhe o processo de solicitação de clientes estrangeiros de fabricantes de equipamentos de automação não normalizados para ajudar as empresas a otimizar a experiência do cliente e melhorar a eficiência na conclusão dos pedidos.

　　Primeiro passo: Comunicação da procura e intercâmbio técnico

　　O primeiro passo para os clientes estrangeiros fazerem encomendas é a comunicação da procura. Através de e-mail, videoconferência ou ferramentas de mensagens instantâneas, os fabricantes e os clientes comunicam detalhadamente sobre os requisitos de produção, as especificações técnicas e a capacidade-alvo. Esta etapa centra-se em:

　　- Compreender as necessidades específicas do cliente para equipamentos de automação, tais como capacidade de produção, ambiente operacional, módulos funcionais, etc.

　　- Recomendar tipos de equipamentos não normalizados adequados de acordo com as características do setor do cliente.

　　- Análise técnica do projeto preliminar da linha de produção ou de dados de amostra fornecidos pelo cliente.

　　Nesta fase, os fabricantes contam frequentemente com uma equipa profissional de comércio exterior e engenheiros técnicos para fornecer aos clientes apoio de comunicação linguística e soluções técnicas.

　　Etapa 2: Desenho e Cotação do Programa

　　Após o esclarecimento das necessidades do cliente, o fabricante entra na fase de conceção do programa. A equipa de engenharia concebe uma solução personalizada com base nas informações fornecidas pelo cliente e gera esboços do equipamento ou soluções de modelação 3D. Os principais processos incluem:

　　1. Desenvolvimento do Programa: projeta o layout do equipamento, os módulos funcionais e o grau de automatização de acordo com as necessidades do cliente.

　　2.º Contabilização da Cotação: estimativa de custos combinada com os materiais do equipamento, requisitos técnicos e custos logísticos.

　　3. Confirmação do Programa: envia o programa de projeto juntamente com o orçamento ao cliente para garantir que todos os detalhes estão corretos.

　　Nesta fase, a oferta transparente do fabricante e a exibição clara do programa ajudam a aumentar a confiança do cliente.

　　Passo 3: Assinatura do contrato e pagamento

　　Após a confirmação do programa e da oferta por parte do cliente, as duas partes iniciam o processo de assinatura do contrato. Esta etapa envolve geralmente:

　　Preparação do contrato: o fabricante fornece um contrato comercial detalhado, incluindo modelos de equipamento, preços, prazo de entrega, métodos de pagamento e termos de serviço pós-venda.

　　Processo de pagamento: o cliente efetua o pagamento inicial ou total, de acordo com os requisitos do contrato. Os métodos de pagamento comuns incluem transferência bancária internacional (T/T), carta de crédito (L/C) ou pagamento por plataforma de terceiros.

　　Alguns fabricantes também especificam os critérios de aceitação do produto no contrato para proteger os direitos e interesses dos clientes.

　　Etapa 4: Produção e Inspeção da Qualidade

　　Após a receção do pagamento, o fabricante inicia oficialmente o processo de produção. O cerne desta etapa é garantir a elevada qualidade do equipamento e a consistência da procura do cliente:

　　1. Compra de peças e processamento da produção: Seleção de materiais e fabrico em estrita conformidade com os desenhos de projeto.

　　2. Montagem e comissionamento do equipamento: Após a conclusão da montagem da estrutura mecânica e do sistema elétrico do equipamento, são realizadas várias rondas de testes de desempenho.

　　3. Inspeção de qualidade: De acordo com as normas internacionais ou com os requisitos do cliente, o equipamento é completamente inspecionado e são gerados relatórios de inspeção.

　　Muitos fabricantes fornecem aos clientes no estrangeiro vídeos ou transmissões remotas de comissionamento de equipamentos para mostrar o progresso da produção e a qualidade em tempo real.

　　Etapa 5: Logística e Transporte

　　Após a conclusão da produção do equipamento, o fabricante organiza o transporte. Os serviços de logística para clientes no estrangeiro requerem especial atenção:

　　- Embalagem: utilize embalagens à prova de choque, à prova de água, à prova de pó e outras embalagens seguras.

　　- Modo logístico: de acordo com o volume do equipamento e a localização geográfica do cliente, é escolhido o transporte aéreo, marítimo ou ferroviário.

　　- Processamento de documentos: os fabricantes elaboram os documentos de desalfandegamento (como a fatura comercial, a lista de embalagem, o certificado de origem, etc.) e auxiliam os clientes nos procedimentos de importação.

　　Passo 6: Instalação do equipamento e suporte pós-venda

　　Após a chegada do equipamento ao cliente, o fabricante fornece a instalação e o serviço pós-venda. Isto inclui:

　　- Orientação de instalação: envio de engenheiros para o local do cliente para instalação ou orientação remota.

　　- Formação técnica: formação para os operadores do cliente sobre a utilização e manutenção do equipamento.

　　- Serviço pós-venda: fornecimento de peças de substituição, apoio técnico e serviço de garantia para garantir que o cliente pode utilizar o equipamento de forma estável durante um longo período.